工房のある家具店  cachito furniture

How to order / オーダー方法



■家具のオーダー方法 / ご注文の流れ■

1.ご来店・お電話・メールにて、お気軽にご相談ください。
(TEL:078-219-4592  MAIL:info@cachitofurniture.com)
*MAILでお問い合わせの場合は、恐れ入りますが、お名前、ご住所、お電話番号を、記載下さいませ。
●ご来店の際は、事前にお電話でのご予約を頂ければ幸いです。(ご予約優先制)
●ご希望のデザイン・サイズ・ご予算・納期等のご希望を、お知らせ下さい。まずは簡単なもので大丈夫です。

●無料でお見積り致します。お気軽にお問い合わせください。
※FAX,MAILでのご連絡には、原則2営業日以内に、当店より返信させて頂きます。
これを過ぎても、当店より返信がない場合、何らかのエラーの可能性がございますので、誠に恐れ入りますが、お電話いただけると幸いです。

◇その後のご注文の流れ
2.ラフ図案の提案 / お見積り /打ち合わせ
ラフ図面、お見積書、イメージ画等により、製作する家具のイメージを、こちらから提案致します。
また、それらを元に、打合せをさせて頂きます。

3.ご注文
打ち合わせ内容(仕様・価格・納期等)にご納得頂けましたら、正式にご注文となります。
受注製作家具・オーダーメイド家具のため、商品代金の全額または半額以上のお支払いをお願い致します。ご入金確認後、製作準備を開始致します。
キャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承くださいませ。

4.詳細打ち合わせ
必要に応じ、材料サンプル等の用意、採寸等を行い、ご希望のデザイン、心地よいサイズ等、詳細を打ち合わせし、最終デザイン・仕様を決定いたします。
お客さまのご希望を、しっかりと伺い、その方にとって最も心地良い家具を形作るよう、打ち合わせさせを行います。

●当店での打ち合わせの他、遠方のお客さまは、郵送・メール・お電話でも打ち合わせさせて頂けます。


5.製作
製作を開始します。製作開始後のデザイン変更は、原則お受けできませんので、ご了承ください。
納期は、ご注文から、1ヶ月~半年程度頂いております。
*現在、ご注文を多くいただいているため、恐れ入りますが少々お時間を頂いております。
製作する家具の種類によって異なります、またお急ぎの場合は出来る限り対応させて頂きますので、気軽にお問い合わせ下さいませ。

6.製作完成・お届け
仕上がりが間近となりましたら、お届けの日時を相談し、納品、または配送させて頂きます。

日本全国、遠方のお客さまもご注文承っております。
まずは、お気軽にお問い合わせください。

◇オーダーメイド製作例がございます。参考にご覧下さい。
◇設計事務所様、工務店様からのご相談もお待ちしております。
お見積りは、無料です。電話、メールにてご連絡くださいませ。





■cachito furniture の家具の特性について■

cachito furniture(カチートファニチャー)では、主に無垢材・一枚板(天然木)を使い、家具を製作しております。
天然木そのものの、木目や表情、木の温もりを楽しんで頂け、また色・ツヤが、使うほどに味わいを増す、10年後、20年後、100年後がより素敵に楽しんで頂ける家具です。

1.天然の素材であるため、板の一枚一枚は、世界に一つだけの木目・表情をしています。
そのため、同じ素材・同じ仕様であっても、木目や色味は異なる場合がございます。天然木ならではの個性をお楽しみくださいませ。

2.オイル仕上の場合、木は家具になっても、「呼吸」しています。湿度や温度など、置かれた影響に合わせ、伸びたり縮んだりします。そのため、過度な乾燥や湿気は、ひび割れや反りの原因となり得ますので、冷暖房器具や加湿器が直接当たる場所はお避け下さい。
また、大きな反りの原因になりますので、ビニールマットは決して使用しないで下さい。

*無垢のこたつは、熱による反り等が生じにくいよう、断熱板、鉄の反り止め等、頑丈な構造にこだわって製作しておりますが、天然木の性質上、ごく稀に反りが生じる可能性があります。
万が一反りが生じた場合は、納品日より1年間(保証期間内)は無料でお修理させて頂きます。また、保証期間以降も、お修理承りますので、安心してお使いくださいませ。(送料別)

3.傷や汚れも、味となって育っていくのは、天然木家具(オイル仕上)ならではの魅力です。また、ワックスやオイルを使って、ご家庭で簡単にメンテナンスをしていただけることも、良さの一つです。メンテナンスによって、キレイな状態をより長く保っていただくことが出来ます。
■メンテナンスの方法を説明しております→

また、テーブル天板などに出来てしまった、気になる汚れや傷は、磨き直しをすることで、新品同様の状態に戻すことが出来ます。
磨き直しが出来るのも、天然木家具ならではの良さです。磨き直しをご希望の際は、気軽にご相談ください。

4.傷や染みが出来にくく、反りが生じにくい、ウレタン塗装でも製作することができます。
お手入れがより簡単なウレタン塗装、天然木そのものの質感を味わえるオイル仕上、それぞれに良さがあります。

お客さまお一人お一人の、暮らしのスタイルに最適なものを、一緒にお選びいたします。それぞれの特性、また「私の暮らしには、どちらの方が合っているの?」など、お気軽にご相談下さいませ。


■返品・交換・保証期間■

ご注文を受けてから製作を開始するため、キャンセル・仕様変更・返品はお受け致しかねます。

商品到着後、破損等のチェックをお願い致します。当店の責任による製品不良の場合は納品日から3日以内にご連絡くださいませ。それ以降のクレームはお受け致しかねます。

また納品日より、1年間を保証期間と致します。この間に発生した、製造上の欠陥による不具合は、無料で修理致します。
湿度や温度による、ご使用に支障の出るような反りも、1年間の保証期間内は、無料で修理致します。(送料別)
その他、不具合が生じた場合は、都度相談させて頂きます。使われる中で、気になること等ございましたら、何でも気軽にご連絡下さいませ。

※不適切な取り扱い、または不注意による破損 / 元来の目的以外でのご使用や、手入れなどによる破損 / 納品後の移動による破損 は、保証対象にはなりませんので、ご理解お願い申し上げます。

なお、セレクト家具の場合は、製作メーカーの保証規定に従います。

また、保証対象外の修理も、実費にて承りますので、気軽にご相談くださいませ。